রেফারেন্স

99bt এ আইনি এবং নীতিগত তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে স্বচ্ছ রাখি। বাংলাদেশে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করেছি। এই পৃষ্ঠায় সব শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং সহায়তা যোগাযোগ পাবেন।

বয়স ও অধিকারডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিসহায়তা ও অধিকার পুনরুদ্ধার
99bt 99bt এ আইনি এবং নীতিগত তথ্য
সাহায্য এবং অধিকার

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা সরাসরি সমাধান দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, নীতি বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সহায়তা

আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং নীতি পরিবর্তন সব এখানে পাবেন। যাচাইকরণ সম্পন্ন করে অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা SSL সুরক্ষিত সংযোগে প্রেরণ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইনে OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। এই ধাপ জালিয়াতি প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়মত মুছে ফেলা হয়। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার অর্থ সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে যায়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা প্রতিটি লেনদেন নিরীক্ষা করি এবং অস্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আপনার অ্যাকাউন্ট্ষণভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

অধিকার পুনরুদ্ধার অনুরোধ

আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' বিভাগ ব্যবহার করুন। অনুরোধ জমা দিলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। যদি আরও স্পষ্টতা প্রয়োজন হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খুলতে আইনি প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে গণ্য করা হয়। আপনার অবস্থান অনুযায়ী স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে 'ডেটা ম্যানেজমেন্ট' বিকল্পে যান। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল ডাউনলোড করার জন্য প্রস্তুত হবে।

99bt অ্যাক্সেস স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অঞ্চল-ভিত্তিক। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করা খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পাওয়া যায়। অন্যান্য অঞ্চলের জন্য স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমা দিব এবং তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সম্পর্কিত লেনদেন যাচাই করা হবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন এবং অনুরোধ জমা দিন। বিদ্যমান বোনাস বা অসম্পূর্ণ লেনদেন নিরসন করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।